알리익스프레스 판매자와 연락이 안되요~~~

알리익스프레스로 물건을 주문했는데 판매자와 연락이 안되는 경우가 있어요~

 

주문을 받지 않았으면 취소후 2일 이 지나면 환불이 되는데 

 

배송을 하겠다고 한 후 연락이 안되네요 ㅠ.ㅠ

 

스토어는 연결이 안되고 메시지 센터에 쪽지를 남겨도 읽지 않고 멘붕이 왔습니다. 

 

이의신청을 하려면 상품이 배송중이어야 하는데 배송준비중 상태에서는 이의신청도 되지 않습니다. 

 

결국 EVA에게 주문취소를 요청했습니다.

 

문의 결과는 배송마감일까지는 기다리라는 것입니다. 

 

배송마감일(주문후 약 10일소요) 다음날 EVA에게 환불을 요청하니 판매자 답변을 기다린다고 또 2일 기다립니다.

 

판매자가 답변이 없어 2일 후에 바로 환불 절차가 진행되었습니다. 

 

만약 판매자와 계속 분쟁이 있다면 7일후에 알리에서 개입해서 중재를 한다고 하네요

 

아직 돈 받으려면 한참 남았네요.

 

스토어가 폐쇄되거나 주문후 2~3일후 메시지를 남겼을때 읽지 않으면 바로 주문 취소를 하시거나

 

배송이 안될것 같으면 구매자에게 양해를 구하고 취소하시는게 정신 건강에 좋을것 같네요